Información sobre Devoluciones y Reembolsos

En Impulsa Papelería, queremos que ames cada producto que recibes. Si algo no fue como esperabas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución?

• Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días desde que lo recibiste.
• No importa si el motivo es que cambiaste de opinión o si hubo algún problema, el plazo es el mismo.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Para que podamos hacer la devolución, el producto debe:

• No haber sido usado.
• Puede estar abierto, pero tiene que estar en buen estado y con su empaque original o en una caja que lo proteja bien.

📌 Importante: No podemos aceptar devoluciones de productos que ya fueron usados.

¿Cómo solicitar una devolución?

Es muy fácil. Solo envíanos un correo a contacto@impulsapapeleria.cl y te explicamos los pasos a seguir. Nos encanta saber cómo fue tu experiencia, así que cualquier comentario nos ayuda a seguir mejorando.

¿Cómo funciona el envío de la devolución?

• El costo del envío de la devolución lo asume el cliente y debe enviarlo a la dirección que le indicaremos.
• Cuando recibamos el producto, te devolveremos el 100% del valor del producto y el 50% del costo del envío original.

Si hubo un error en tu pedido

Si el error fue nuestro (te llegó un producto diferente o estaba defectuoso), no te preocupes, ¡nos hacemos cargo de todo! En estos casos, cubrimos el 100% del valor del producto, el envío original y el costo de la devolución.

¿Cómo y cuándo recibirás tu reembolso?

• Una vez que recibamos tu producto, realizaremos el reembolso en un máximo de 2 días hábiles.
• El dinero se te devolverá a través de transferencia bancaria.
• Te reembolsaremos el monto total que pagaste, incluyendo la mitad del costo de envío.

¿Qué pasa si el sistema dice que tu pedido fue entregado, pero no lo recibiste?

Si te pasó esto, escríbenos a contacto@impulsapapeleria.cl para revisarlo juntos y encontrar una solución.

Si tienes cualquier otra duda, no dudes en escribirnos. Nos importa mucho que estés feliz con tu compra. ¡Gracias por confiar en Impulsa Papelería! ✨